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 百人红黑大战资讯     |      2019-11-09 19:40
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  一、医药商品购销员仪容仪表仪态基本要求:干净整齐、端庄大方、神清气爽、朝气蓬勃。

  二、营业员的日常服务“十四字用语”:您、请、欢迎、对不起、谢谢、没关系、再见。

  四、与顾客发生矛盾时,应坚持“服务第一、顾客至上、顾客总是对的”的思想。

  五、接待顾客的技巧:主动热情、善待顾客;揣摩心理、迎合顾客;语言交流、引导顾客。

  六、销售服务的八个步骤:等待时机、初步接触、药品展示和说明、把握需求要点、劝说、成交、收款包装、送客。

  九、不宜混装的药品类型:固体药品与液体药品、一般药品与易破碎污染的药品、一般药品与怕热药品。

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